探析智慧旅游建设的迷局

景旅纵横2019-10-13 13:37:59


随着一路一带、特色小镇、全域旅游的兴起和发展,智慧旅游的需求也呈现井喷状态。无论是旅游局还是景区还是为了创建5A或全域旅游示范区,智慧旅游都是重点。




一、智慧旅游建设投资市场蛋糕巨大


目前我们看到的公开信息是,南京牛首山智慧旅游投资建设8000万元,北京十三陵智慧旅游投资6200万元,南京栖霞山电子票务系统投资3200万元,武陵山智慧旅游投资2232万元,贵州六盘水梅花山景区智慧旅游投资1417万元,江西明月山智慧旅游投资1327万元。现在景区智慧旅游没有1000万元的投资,都不好意思说在建智慧旅游。那么智慧旅游投资到底多少合适呢?


业内有个不成文的规则,就是景区创建5A一般智慧旅游投资在1000万元以上,创建4A一般在智慧旅游投资在500万元以上,目前排队准备或计划升5A的景区大概有600家景区,准备升4A的景区大概有8000多家,二年内智慧旅游市场需求大概500亿以上,且不包括旅游局要投资建设的智慧旅游项目。若考虑旅游局的智慧旅游一般一个县域的智慧旅游投资都在1000万元,市级和省级分别是2000万元和4000万元起步。二年内整体市场需求超过700亿元。如此大的蛋糕,目前智慧旅游解决方案前十强企业也才吃到不到20%。




二、哪些景区合适做智慧旅游


除了旅游局和大的景区在投资建设智慧旅游,目前很多农家乐或街道、乡镇都在提智慧旅游,一方面是好事情,说明大家对这个很重视,一方面也是坏事情,会让智慧旅游建设偏离智慧本身而成为负担。

很多县区或单个景点为了发展智慧旅游居然还专门开发app和大数据平台,不仅投资巨大,经济回报率也不高,价值也不大,给本身竞争就很激烈的景区运营增加负担。那么哪些情况下需要投资建设智慧旅游呢?

1、希望旅游成为当地新的经济增长点或主要收入来源时候,县域可以大力投资建设智慧旅游,通过智慧旅游来提升游客的体验,通过智慧旅游来加强目的地的精准营销,通过智慧旅游来发展旅游,通过智慧旅游来增加旅游收入和带动当地居民脱贫致富。

2、景区创建4A、5A或国家级旅游度假区时,其他创建分值不够的情况下,可以通过智慧旅游的的建设来保分或增加分值,为创建服务。

3、当地旅游或景区发展遇到瓶颈,短期无其他有效解决路径时,可以通过智慧旅游的建设,另辟蹊径,或许在互联网端和移动端带来别样红。

如果没有上述主要原因,我们不建议跟风或为了建设智慧旅游而建设智慧旅游,可以适当的投资建设智慧旅游中的部分模块,且投资额也不应太大,一般不超过500万为宜。




三、我国智慧旅游发展的现况


我国智慧旅游的发展现状存在诸多误解和建设误区,很多景区仅仅上一个监控项目,也大张旗鼓的将此定义为智慧旅游建设招标,有些景区仅仅上个电子票务系统,也定义为智慧旅游建设招标,误将智能化做成智慧化、误将信息化做成智慧化,真正的智慧化景区的认识也是百花齐放,理解各有不同。

我曾经应邀到访盱眙一家4A景区,当时县里领导和景区的主要负责人陪同,我随口问了句,我们景区的智慧旅游做了没?景区的主任立即答复,我们智慧旅游投资了400多万,都建成了,我就提议我们过去看看好不好。景区主任说了,您看监控、背景音乐、 wifa、网站、微信都有了,我就在景区核心景点随手想链接wifa,结果什么都没有搜到,刚开始我还认为我手机除了问题,细问才知道,景区主任说的wifa已经全覆盖了,仅仅是指办公区全覆盖了,和游客没有关系,网站半年都没有更新了,微信仅仅只有图文推送,监控仅仅是链接了省旅游局的大平台,景区危险水域和停车场都还没有监控。

还有一次到访一家四A景区,一进景区大门就被当地旅游局和景区管委会的领导带到应急指挥中心,说是投资8000万建设的智慧旅游,其中指挥中心就好几千万的投资,看上去的确气派。我细问,一个指挥中心用过几次?回答是每天都有人来参观,实际除了验收时候用了运行4年了还没有正式使用过一次,景区领导也不在这个楼办公。

可见,我国智慧旅游的认识能力和建设水平参差不齐,有投入不足有得建设过度。



四、我国智慧旅游建设解决方案企业有那些

目前我国各地能完整承接智慧旅游的建设企业不多,或者说能做智慧旅游的企业发展还跟不上市场需求发展的速度。


评分仅根据单个纬度的排名排序,不涉及具体企业的价值评价。

上述分析我们可以看出,我国做智慧旅游的企业大致有三大类:


1、 系统集成企业

四大运营商在做智慧旅游项目基本都属于系统集成性质,拿来主义为主,就看各自的支撑企业能力如何,往往都是因为资质比较强或管网等基础信息化建设的需要而承接了智慧旅游项目。


2、 资源整合企业

北京巅峰、上海景域、福建海航都因为在规划、资金、资源方面的独特优势而进入智慧旅游行业,做智慧旅游不是他们的主业,是副业服务主业。


3、 方案提供企业

南京新中安、成都大旗、杭州卓锐是属于智慧旅游建设方案提供企业,与运营商和资源整合企业都是合作企业,很多时候都在幕后提供技术支撑。也会直接为各地旅游局和景区提供服务,一般小景区都会直接和他们合作。


三类企业的打发各有不同,既有相互竞争又相互合作的关系。一般把智能化和信息化以及智慧化都放到一起的项目,基本都是运营商投标中标的;一般带有ppp性质或融资或资源置换的项目都是资源整合类在投标中标;直接的智慧化项目或订制方案的或软件需求特殊的基本都是方案提供类企业投标中标居多。




五、智慧旅游投资建设的重点是什么呢?

我们先从几个不同的场景来理解智慧旅游。


1、服务游客的智慧化:假设一个场景就是游客在出发前就能通过各种渠道了解景区的旅游攻略、个性化的游记和特色文化项目,想去这个景区或目的地旅游了,随时随地都有途径体验到达后的场景和即时预订;除了可以游前预订停车位和门票以及酒店还能提前了解景区的负离子指、在园人数及实时动态;到了景区门口能自动引导到预约的车位,进入景区能刷身份证或手机入园,不需要换票,入园后可以打开手机随时听导游解说词,可以随时租赁景区自行车和游乐设施,可以随时随地找到自己想游玩的地方,看见合适的景区文创产品也可扫描下单,预订的产品游客服务中心统一快递到游客指定地方;玩后可以移动端支付停车费,车辆自动进出停车场,所有关于这次的旅游可以一键生成游记进行分享等。


2、服务景区管理的智慧化:景区可以随时随地预测和查处到门票预订情况、游客入园情况、停车场饱和情况、景区舒适度情况、现场运营情况、大的团队情况和重点活动的情况,即时进行相应的预案处理。


3、服务行业监管的智慧化:各级旅游局可以随时的了解和发布区域景区的运行情况,旅行社、导游、车辆、涉旅企业及景区的认证和投诉、评价情况。即时的进行决策分析和目的地营销。


我们从二个角度来分析,一般认为一个是基于旅游局的智慧旅游建设重点


1、 省级旅游局:大数据共享和分析、行业监管、统一办公平台;

2、 市级旅游局:行业监管、目的地营销、应急指挥平台;

3、 县区旅游局:行业认证、目的地营销、全域旅游电商平台;


当然还有其他可以建设的系统,这里就推荐最重要的三个建设项目。

二是基于景区的智慧旅游建设重点

1、 五A级景区:全球营销系统、应急指挥中心、一体化管控平台;

2、 四A级景区:全媒体营销系统、旅游电商网站、导游导览系统;

3、 一般景区:电子票务系统、旅游电商网站、微信营销系统;


当然还有其他基础信息化项目和为智慧旅游管理和服务营销的项目,具体根据每家景区的基础条件决定。




南京新中安物联技术股份有限公司,总部位于南京软件谷,是一家致力于中国智慧城市和平安城市建设的高新技术企业,下辖宁夏分公司、安徽分公司、宿迁分公司。

 

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